Les services de conseil et d'aide offerts sont aussi variés que les problèmes des enfants et des jeunes d'aujourd'hui. Il est important d'informer les enfants sur les offres.

Il existe de nombreux points de contact possibles pour les enfants et les jeunes pour obtenir de l'aide. La première instance est probablement le parent ou le tuteur, c'est-à-dire généralement les parents. Mais si, pour une raison quelconque, les enfants ne veulent pas se tourner vers eux avec leur problème, il y a beaucoup d'autres personnes qui peuvent aussi les aider.

Il y a des pédagogues sociaux et des travailleurs sociaux dont la tâche est de fournir des conseils et un soutien dans les situations difficiles. Cela permet de prévenir et de résoudre les problèmes dans le domaine social. Les enfants et les jeunes entrent souvent en contact avec des travailleurs sociaux dans des centres dits de jeunesse. Mais ils peuvent aussi, par exemple, être conseillers dans des institutions publiques telles que le bureau d'aide sociale à la jeunesse.

Les tuteurs privés peuvent aider les enfants qui ont des problèmes à l'école parce qu'ils ne parviennent pas à apprendre.

Dans la plupart des écoles, il y a un conseiller à qui l'on peut confier des problèmes personnels ou familiaux. Un élève peut également s'adresser à lui en cas de traitement ou d'évaluation injuste.

L'aumônerie téléphonique spécialement pour les enfants est ouverte du lundi au samedi de 14 h à 20 h et peut être jointe au 116111 (numéro de téléphone pour le deuil). Il s'adresse aux enfants et adolescents qui se sentent seuls face à un problème et qui veulent des conseils ou simplement quelqu'un qui écoute.
Les principes de la consultation téléphonique sont :

• Anonymat
• non-divulgation
• accessibilité
• compétence
• ouverture d'esprit
• exonération de chargesLa pastorale par téléphone est maintenant aussi disponible sous forme de chat ou de consultation par courriel.

La police aide quand il y a des problèmes avec la loi. Par exemple, quand des enfants sont blessés.

Un médecin aide avec tous les problèmes de santé et aussi quand il s'agit de conseils. Par exemple, une question fréquemment posée par les jeunes est : Comment utiliser correctement la contraception ?

Il y a donc suffisamment d'aide disponible. Il est important que les enfants et les adolescents connaissent les possibilités d'obtenir de l'aide si nécessaire.